Pokračovať do košíka
Zákaznícka podpora:eshop@lillianvassago.sk
    Ceny v:
    Domov / Transparentnosť na našom e-shope

    Transparentnosť na našom e-shope

    Veríme, že transparentnosť je kľúčová pre dôveru našich zákazníkov. Preto vám chceme jasne a zrozumiteľne vysvetliť, ako fungujú naše odporúčacie systémy, personalizované reklamy, správa súhlasu s cookies a moderácia recenzií. Dbáme na to, aby naše postupy boli v súlade s platnými predpismi a zároveň ponúkali maximálnu kontrolu nad vašimi údajmi.

    Nižšie sa dozviete podrobnosti o tom, ako vyberáme odporúčané produkty, ako fungujú reklamy na našom e-shope, ako sú moderované recenzie a ako môžete spravovať svoje súhlasy s cookies.

     

    Transparentnosť recenzií

    Ako sbíráme recenze?

    Recenzie na našom e-shope zbierame dvoma hlavnými spôsobmi:

    Ako prebieha moderácia recenzií?

    Všetky recenzie sú automaticky zverejnené ihneď po ich odoslaní. Ak však narazíme na recenziu, ktorá môže byť zavádzajúca alebo obsahuje nepravdivé informácie, dočasne ju skryjeme, kým neoveríme jej pravdivosť. To sa môže týkať napríklad recenzií, ktoré:

    • Obsahujú informácie o skúsenostiach, ktoré nemožno overiť (napr. sťažnosti na predajňu, ktorú neprevádzkujeme).
    • Nie sú spojené s overeným nákupom a nie je možné potvrdiť, že autor recenzie u nás skutočne nakúpil.
    • Obsahujú nevhodný jazyk alebo nesplňujú pravidlá slušnej komunikácie.

    Ak je recenzia po overení považovaná za pravdivú, zostane viditeľná. Ak sa ukáže ako nepravdivá alebo zavádzajúca, nebude na našom webe zobrazená.

    Ako dlho trvá overenie recenzií?

    Recenzie sú kontrolované až po ich uverejnení. Ak je recenzia skrytá kvôli overovaniu, snažíme sa ju vyhodnotiť čo najskôr.

    Pravidelná správa o transparentnosti recenzií

    Každé štyri mesiace zverejňujeme súhrnné informácie o recenziách na našom webe:

    Posledná správa (obdobie: Október 2024 - Január 2025)

    • Celkový počet recenzií: 92
    • Počet dočasne skrytých recenzií kvôli overeniu: 2
    • Hlavné dôvody skrytia:
      • 1 recenzia nebola spojená s overeným nákupom.
      • 1 recenzia obsahovala nepravdivé alebo zavádzajúce informácie.
    • Počet recenzií, ktoré boli po overení znovu zverejnené: 0
    • Počet recenzií, ktoré boli trvalo odstránené: 2

    Tieto informácie pravidelne aktualizujeme, aby bolo zrejmé, ako prebieha naša moderácia recenzií a ako dbáme na ich pravdivosť a transparentnosť.

     

    Personalizace doporučení a reklamy

    Ako fungujú naše odporúčacie systémy?

    Na našom e-shope využívame odporúčacie systémy, aby sme vám zobrazovali relevantné produkty na základe viacerých faktorov:

    • História prehliadania – ak ste si prezerali určité produkty alebo kategórie, môžeme vám zobraziť podobné alebo súvisiace produkty.
    • Predchádzajúce nákupy – ak ste u nás už nakupovali, môžeme odporúčať produkty, ktoré dopĺňajú vaše predchádzajúce objednávky.
    • Obľúbené produkty zákazníkov – niektoré odporúčania sú založené na najpredávanejších alebo najlepšie hodnotených produktoch našimi zákazníkmi.
    • Zľavy a akčné ponuky – v odporúčaniach sa môžu zobrazovať produkty, na ktoré práve ponúkame špeciálne zľavy alebo akcie.

    Ako fungujú personalizované reklamy?

    Na propagáciu našich produktov a služieb využívame reklamné systémy:

    • Google Ads
    • Facebook Ads
    • Seznam Sklik
    • Glami

    Tieto platformy môžu zobrazovať reklamy na základe:

    • Vašej aktivity na našom webe (čo ste si prezerali, čo ste nakúpili).
    • Obecných preferencií a záujmov, ktoré tieto platformy vyhodnocujú.
    • Vašej aktivity mimo náš web, ak ste s týmto zdieľaním súhlasili.

    Ako môžete spravovať personalizáciu reklám?

    Ak si neželáte personalizované reklamy, môžete upraviť svoje nastavenia súkromia priamo na týchto platformách:

    Upozorňujeme, že odmietnutie súborov cookies môže ovplyvniť nielen personalizáciu reklám, ale aj odporúčané produkty, ktoré vám zobrazujeme na našom e-shope.

    Správa súhlasu s cookies

    Svoj súhlas s používaním cookies môžete kedykoľvek upraviť prostredníctvom [Upraviť nastavenie cookies], ktorý nájdete v pätičke nášho webu.

    Správu súhlasu s cookies môžete vykonať aj pri prvom vstupe na náš web. Ak si prajete zmeniť svoje nastavenie neskôr, odporúčame vymazať cookies vo vašom prehliadači a znovu navštíviť náš web, kde sa vám opäť zobrazí možnosť voľby.

    Táto informácia sa pravidelne aktualizuje, aby reflektovala najnovší stav personalizácie a reklamy na našom webe.

     

    Cenotvorba

    Ako fungujú zľavy v našom e-shope?

    Zľavy v našom e-shope sú vždy počítané na základe najnižšej ceny za posledných 30 dní. Ak je cena produktu zmenená alebo je zľava deaktivovaná, produkt zostáva minimálne 30 dní bez zľavy, aby bola zabezpečená transparentnosť a férovosť cenotvorby.